Services

Eine Vision, ein Ziel: Glasfaser-Internet in Lichtgeschwindigkeit für Deutschland. Um das zu erreichen, setzen wir von Digilytics Solutions auf kompetente Services und eine reibungslose Organisation. Wir sprechen nicht nur über die Zukunft, sondern gestalten sie!

Terminierung

Sei es für Hausbegehungen oder Hausanschluss Montagen...

…Unser Call Center verfügt über ein Team von engagierten und gut ausgebildeten Agenten, die sich auf die Terminierung im Bereich Glasfaserausbau spezialisiert haben. Sie sind mit den besten Techniken und Strategien vertraut, um Termine effizient zu vereinbaren und vorab Fragen und Bedenken mit dem Hausbesitzer zu klären.

Die Hausbegehung ist ein entscheidender Moment...

im Glasfaserausbau, der eine sorgfältige Planung und Koordination erfordert. Sie wird durchgeführt, um die Gegebenheiten im Haus zu analysieren und den optimalen Weg für die Glasfaserleitung im Eigenheim des Kunden festzulegen. Dabei werden verschiedene Aspekte berücksichtigt, die den reibungslosen Ausbau und die bestmögliche Leistung der Glasfaser gewährleisten sollen.
Unser erfahrener und zertifizierter Mitarbeiter begutachtet vor Ort die Bausituation und bespricht gemeinsam mit dem Kunden die optimale Position für die Hauseinführung sowie geeignete Standorte für die technischen Geräte.
Während dieser Begehung werden Fotos von den relevanten Bereichen gemacht, damit unser Monteur bei der Aktivierung des Glasfaser-Anschlusses alle wichtigen Details im Blick hat und alles nach den Wünschen des Kunden erledigt wird.

Hausbegehung

Auf diese Weise kann sichergestellt werden, dass der Anschluss reibungslos erfolgt und alle erforderlichen Aspekte berücksichtigt werden. Unser Fachmann prüft außerdem, ob es eventuell bauliche Hindernisse oder besondere Herausforderungen gibt, die den Ausbau beeinflussen könnten. Hierzu gehören beispielsweise schmale Kabelschächte, besondere Sicherheitsvorkehrungen oder andere technische Gegebenheiten, die besondere Maßnahmen erfordern könnten.
Nach Abschluss der Hausbegehung erhält der Hausbesitzer Informationen über den zeitlichen Ablauf und die nächsten Schritte des Ausbaus.

Alle unsere Hausbegeher sprechen deutsch und zeichnen sich durch ein gepflegtes Äußeres und ein höfliches und kompetentes Auftreten aus!

Hausanschluss Montage

Am Tag der Aktivierung wird für die eigentliche Hauseinführung...

…lediglich ein Loch in die Wand gebohrt, das etwa so groß wie eine Münze ist. Durch dieses Loch wird die Glasfaser für den Hausanschluss nach innen geführt. Sobald die Glasfaser eingeführt ist, wird die Bohrung von unserem Monteur sorgfältig wieder wasserdicht verschlossen, um jegliche Feuchtigkeit von außen abzuhalten.

In unmittelbarer Nähe des Punktes, an dem die Glasfaser ins Hausinnere eintritt, wird in einem Radius von 3 Metern der sogenannte Hauseinführungspunkt (HÜP) montiert.

Das sogenannte „Einblasen“ ist ein Verfahren zum Verlegen von Lichtwellenleiter-Kabeln...

Mittels LWL-Einblastechnik werden Glasfaserkabel mit Druckluft und definiertem Vorschub in Leerrohre eingeblasen. Diese Arbeitsweise geht besonders schnell.
Unsere geschulten Monteure spielen eine entscheidende Rolle beim Einblasen von Glasfaserkabeln. Ihre Aufgaben sind vielfältig und umfassen verschiedene Schritte, um sicherzustellen, dass der Installationsprozess reibungslos und effizient verläuft. Hier sind einige der Hauptaufgaben, die die Monteure beim Einblasen von Glasfaser ausführen:

Vorbereitung und Planung:
Bevor mit dem Einblasen begonnen wird, erfolgt eine gründliche Vorbereitung und Planung. Unsere Monteure überprüfen die Netzwerkpläne, um die optimale Route für das Glasfaserkabel festzulegen. Sie ermitteln die zu durchlaufenden Leerrohre oder Kanäle und prüfen die Zugänglichkeit der vorhandenen Infrastruktur.
Vorbereitung des Glasfaserkabels:
Unsere Mitarbeiter sorgen dafür, dass das Glasfaserkabel für den Einblasprozess vorbereitet wird. Dazu gehört das Anbringen einer Gleitmittelbeschichtung, die die Reibung während des Einblasens reduziert und eine reibungslose Bewegung des Kabels durch das Leerrohr ermöglicht.

Einblasen von Glasfaser

Einblasgerät einrichten:
Die Monteure installieren das Einblasgerät am Eingang des Leerrohrs oder Kanals. Dieses Gerät erzeugt den notwendigen Druck, um das Glasfaserkabel durch das Rohr zu schieben.
Einblasen des Glasfaserkabels:
Der eigentliche Einblasprozess beginnt, indem das vorbereitete Glasfaserkabel am Einblasgerät befestigt wird. Die Monteure aktivieren das Einblasgerät und steuern den Prozess, um das Kabel sanft und gleichmäßig durch das Leerrohr zu bewegen, bis es am anderen Ende herauskommt.
Überwachung und Kontrolle:
Während des Einblasens überwachen die Monteure den Fortschritt sorgfältig. Sie stellen sicher, dass das Glasfaserkabel nicht verheddert oder beschädigt wird und es keine Hindernisse oder Engpässe im Leerrohr gibt. Bei Bedarf passen sie den Druck oder andere Einstellungen am Einblasgerät an.
Abschluss und Dokumentation:
Nach erfolgreichem Einblasen wird das Glasfaserkabel am Zielort befestigt und die Verbindung überprüft. Unsere Monteure dokumentieren den Installationsprozess, inklusive der Route, der verlegten Länge und etwaiger Besonderheiten, die für zukünftige Referenzen wichtig sein könnten.
Abschließende Tests:
Nach dem Einblasen führen die Monteure abschließende Tests durch, um sicherzustellen, dass die Glasfaserkabel ordnungsgemäß funktionieren und die erwarteten Datenübertragungsraten erreicht werden.

Spleißen von Glasfaser

Das Spleißen von Glasfaser ermöglicht die Verbindung zweier Glasfasern, um eine kontinuierliche und nahtlose Datenübertragung zu gewährleisten...

Diese Technik ist von entscheidender Bedeutung für die Schaffung leistungsfähiger und zuverlässiger Glasfasernetzwerke.

Der Spleißprozess besteht aus mehreren Schritten und erfordert Fachkenntnisse sowie spezielle Ausrüstung. Zunächst müssen die zu verbindenden Glasfaser Enden vorbereitet werden, indem sie sorgfältig gereinigt und abisoliert werden, um eine optimale optische Übertragung zu gewährleisten. Die Qualität der Vorbereitung ist entscheidend für die Leistung der Spleißverbindung.

Unsere Monteure wenden das sogenannte fusionierte Spleißen – die präzisere und bevorzugte Methode für die dauerhafte Verbindung von Glasfasern – an.

Hierbei werden die beiden Glasfaser Enden mit Hilfe einer Spleißmaschine millimetergenau ausgerichtet und anschließend durch eine kontrollierte Erhitzung verschmolzen. Das Ergebnis ist eine nahtlose und verlustarme Verbindung, die die optimale Lichtübertragung gewährleistet.

Moderne Spleißmaschinen sind hochentwickelte Geräte, die automatische Ausrichtungsfunktionen und Echtzeitüberwachung bieten. Sie gewährleisten eine präzise und zuverlässige Spleißung, was für die Leistung und Stabilität von Glasfaser Netzwerken von entscheidender Bedeutung ist.

Einführung eines reibungslosen Kundenservice mit unserem professionellen Ticketsystem

Wir wissen, wie wichtig es für Ihr Unternehmen ist, einen herausragenden Kundenservice zu bieten und Kundenanfragen zeitnah und effektiv zu bearbeiten. Deshalb sind wir stolz darauf, Ihnen unser neues Angebot vorzustellen: Die Übernahme des kompletten Ticketsystems für Ihr Unternehmen.

Unser Service für Großkunden:

Effiziente Ticketbearbeitung: Wir stellen sicher, dass jede Kundenanfrage als Ticket erfasst wird und diese Tickets in unserem hochmodernen System effizient verwaltet werden.

Schnelle Reaktionszeiten: Unsere engagierten Kundensupport-Experten sind darauf spezialisiert, Anfragen umgehend zu bearbeiten und Lösungen für Ihre Kunden bereitzustellen.

Unsere langjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice und Ticketsysteme hat uns zu einem vertrauenswürdigen Partner für Unternehmen aus verschiedenen Branchen gemacht. Mit unserem kompetenten Team und unserer erstklassigen Technologie können Sie sicher sein, dass Ihre Kunden in den besten Händen sind.

Die Übernahme des Ticketsystems durch uns gibt Ihnen die Freiheit, sich auf Ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren, während wir uns um den reibungslosen Ablauf Ihres Kundenservices kümmern.

Kontaktieren Sie uns noch heute und lassen Sie uns gemeinsam darüber sprechen, wie wir Ihren Kundenservice auf ein neues Niveau heben können. Wir freuen uns darauf, Ihnen unsere Expertise zur Verfügung zu stellen und Ihren Erfolg zu unterstützen.